Aprobările trec prin telefon și WhatsApp

Cum arată în practică

Aprobarea e de obicei una dintre acestea: clientul acceptă oferta, devizul sau o modificare; șeful sau recepția confirmă intern că producția sau depozitul poate începe. Da sau nu vine la telefon sau pe chat, însă rar rămâne legat de PDF-ul sau comanda pe care o deschide echipa.

Trimiți devizul actualizat, clientul răspunde «ok» pe WhatsApp, transmiți verbal colegului să înceapă. Colegul are versiunea veche, iar la facturare nu e clar ce s-a aprobat și cine a confirmat.

Problema nu este canalul. Problema este că ok-ul nu stă pe document. E altfel decât la Clienții sună pentru statusul comenzii, unde lipsește progresul vizibil pentru partenerul de afaceri. E altfel față de Lucrăm din WhatsApp, unde chat-ul ține locul comenzii.

Poate fi de ajuns confirmarea pe același deviz sau ofertă: clientul confirmă PDF-ul corect, recepția marchează aprobat pentru execuție. Telefonul și WhatsApp-ul rămân pentru discuție.

Dacă recunoști situația, vezi Portal client, Automatizare procese sau începe cu WhatsApp e suficient sau ai nevoie de aplicație?.

Descrie pe scurt cum lucrezi acum. Spune unde se pierd aprobările în firma ta.